Compreender a filosofia do cliente

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Foi com uma dose de arrojo que a Construteckma Engenharia – especializada em montagens de redes elétricas, mecânicas, instrumentação, hidráulica e automação, sistema contra incêndio – resolveu, em fins da década de 1990, passar da área predial para a de montagem industrial. A empresa, mais conhecida como Teckma, foi fundada em 1992 por Fábio Barione, então com 23 anos, ao lado de outro colega, aproveitando o conhecimento do ainda jovem técnico em eletroeletrônica e elétrica. Ele já tinha passado uma temporada em outras empresas atuando em montagem industrial e, com isso, deu andamento aos estudos de Engenharia e à criação de sua própria empresa tendo como focos iniciais a área de montagem industrial e de retrofit predial.

Com o fim da sociedade, em 1999, e ao adquirir a parte do sócio, Barione pode redirecionar a empresa para o segmento industrial, começando pela área farmacêutica e siderúrgica.

A partir do ano 2000, passou a investir mais fortemente na profissionalização de seus quadros procurando a consolidação dos departamentos de Instalações Comerciais e Montagens Industriais, como áreas de negócios distintas, assim como buscou parcerias com construtoras e empreendedores. Ao mesmo tempo, a empresa mudou-se para novas e maiores instalações, no bairro da Mooca, na Zona Leste de São Paulo.

O volume de contratos da empresa passou de R$ 2,305 milhões em 2001, para R$ 44,532 milhões em 2006 chegando a R$ 77,300 milhões em 2007.

No ranking da Revista O Empreiteiro deste ano, a empresa aparece na 17a posição, ante o 22º lugar alcançado no ano anterior, com faturamento de R$ 108,453 milhões e carteira de 100 contratos, todos no âmbito privado.

“Foi após assumirmos o compromisso de só buscar grandes contratos, que começamos a experimentar esse crescimento”. A cada obra, um aprendizado diferente, pois cada contrato tem sua própria especificidade. Foi o que aconteceu na planta da Klabin, em Telêmaco Borba, onde instalamos a Estação de Tratamento de Efluentes. Um projeto muito arrojado que privilegia a questão ambiental. Com isso, ganhamos qualificação na área de papel e celulose e ainda em 2007 conquistamos um novo contrato para a montagem elétrica e instrumentação da Máquina de Papel da International Paper, em parceria com a Siemens e Voith, outra obra de elevada complexidade técnica”.

O avanço da empresa é constatado no seu escopo de atividades. Na área elétrica, além de executar e implantar projetos, a Teckma possui atividades em instrumentação, automação, montagens de subestações, usinas geradoras de energia entre diversas outras atividades. Na área mecânica, executa a pré-fabricação de tubulações, monta equipamentos de grande porte e ainda, atua na manutenção preditiva e preventiva, com a utilização de equipamentos de alta tecnologia como termógrafos, analisadores de vibração e processadores dinâmicos, entre outros.

Hoje contabiliza cerca de 3.000.000 homens hora fornecidos, 30 subestações instaladas, 300 contratos já realizados e na lista seleta de clientes constam nomes como a Companhia Siderúrgica Nacional (CSN), Companhia Brasileira de Alumínio (CBA), Siemens, Petrobras, Gerdau, Thyssenkrupp, Bunge, entre outros.
Nessa trajetória, além da área de montagem industrial, onde a empresa atuou em diversas obras no ramo farmacêutico, químico, automobilístico, siderúrgico, papel e celulose, a empresa atua também em empreendimentos imobiliários, como shopping centers e edifícios corporativos.

“Nossa área de atuação é bastante complexa. Temos que nos moldar a cada contrato, em seu segmento de atuação, e para isso precisamos ao mesmo tempo compreender a filosofia do cliente, e principalmente, absorver o seu processo produtivo, o que inclui as várias etapas de execução”, destaca Barione.

O Centro Tecnológico da Mahle, em Jundiaí, é considerado por ele uma referência do nível de qualificação alcançado pela empresa. Projetado por Roberto Loeb e construído pela construtora Racional, a Teckma, executou as instalações elétricas, hidráulicas e mecânicas do novo complexo. “Ali as instalações ficaram totalmente aparentes, exigindo um elevado nível de qualidade das soldas assim como manutenção permanente, que também está a nosso cargo”, diz.

As instalações foram concebidas para receber um centro de excelência na área automotiva, incluindo 10 salas de dinamômetros que exigiram complexos sistemas de abastecimento de combustíveis líquidos e gasosos, arrefecimento dos motores, condicionamento do ar e exaustão de gases de combustão, detecção e combate a incêndio, bases anti-vibração e tratamento acústico em paredes à prova de explosão.

Com faixa etária média de 30 anos, a Teckma está dividida em duas áreas básicas de operações: a Industrial e Edificações. Além dos departamentos convencionais de uma empresa, ela inovou ao criar um Núcleo de Apoio, cujo propósito é prestar assistência às equipes de campo e internas. Sua função é estudar e buscar as melhores soluções para problemas que surgem no canteiro, e que não podem travar o andamento normal das atividades. “Acredito que esse seja um dos principais pontos inovadores da nossa empresa. Quando surge algum problema em canteiro, que exija estudo e pesquisa, ao invés do engenheiro residente prender-se à questão, isso fica a cargo deste núcleo que vai buscar as melhores saídas tecnológicas, liberando o profissional em campo para exercer suas atividades. Isso nos permitiu uma grande mobilidade e fluidez das ações, pois a obra nunca fica parada, e o profissional sente a segurança de ter com quem contar aqui dentro”, enfatiza Barione.

Não é para menos. Os problemas dos quais ele se refere muitas vezes não aparecem nos manuais técnicos ou livros. “Sempre nos defrontamos com problemas que podem interferir no cronograma da obra. Os mais comuns estão relacionados a greves, atrasos de equipamentos importados, modificações de projetos e, atualmente, escassez de recursos de máquinas de elevação (guindastes), mão-de-obra especializada, entre outros. Uma ação primordial é controlar o avanço físico dos eventos, e em caso de desvio representativo, pode-se até criar um plano secundário de recuperação dos prazos e cumprimento do cronograma”, diz.

A justificativa para a trajetória ascendente da empresa, segundo Barione, está na alta especialização de equipes técnicas e no comprometimento dos demais setores com a filosofia básica, ou seja, crescer com qualidade. Certificada com a ISO 9000:2000 (certificação aplicada às áreas de montagem, instala&ccedi

l;ões, projetos e gerenciamento de obras), a Teckma adota práticas internas de constante atualização das metodologias assim como dos seus profissionais, o que inclui bolsas de estudos, treinamentos internos, e principalmente, a aplicação de novas ferramentas de software.

Um dos “segredos” está fora dos limites dos canteiros. Oriundo da área eletrônica e industrial, Barione implementou uma lógica de produção, controle e planejamento das atividades dentro e fora da empresa, semelhante ao de uma típica indústria. Conta para isso com uma equipe interna responsável pelo desenvolvimento do complexo sistema de gestão e controle (Sisteckma) de atividades, ferramenta que permite a concentração de todos os dados referentes às obras.

“Precisamos ter ao nosso dispor todos os dados das etapas já executadas e futuras, previsões de custos, de materiais, de logística, prazos, fornecedores, operários, enfim, todo o conjunto de informações que permitam uma visão integral, em tempo real, de todos os contratos em andamento. Lembra sempre a minha equipe de que somos jovens e precisamos ousar a cada dia, melhorando o que já foi feito, com novas soluções. Não devemos nunca parar de inovar.” A equipe a que se refere são os mais de 800 funcionários diretos, dos quais 90 engenheiros, e que chegam a 1.500 colaboradores no total entre diretos e indiretos.

O próximo passo da Teckma é concluir a construção da nova sede (que ficará pronta em abril de 2009), na região da Mooca, em São Paulo, e que além de oferecer melhor infra-estrutura tecnológica e administrativa, terá a função de consolidar a identidade da empresa, através de projeto de arquitetura arrojado deixando as instalações totalmente aparentes e possibilitando a colaboradores, clientes e fornecedores um agradável ambiente de trabalho.

Ao mesmo tempo, a Teckma prepara a expansão das atividades rumo à região Nordeste, abrindo uma filial em Salvador, a fim de ingressar no forte crescimento industrial e comercial que ocorre na região. Em paralelo, a unidade de pré-fabricação de spools e montagem de tubulações, atualmente localizada em um galpão de 5.000 m² na Grande São Paulo, está sendo modernizada e ainda há planos de uma nova unidade no município de Ferraz de Vasconcelos.

Esta unidade de fabricação serve como apoio às obras distribuídas pelo País. Depois de confeccionados, os spools, como são chamados os conjuntos de tubulações, são embalados e identificados antes de seguir para os locais de montagem. “Com isso, aumentamos nossa produtividade em campo, pois tiramos do canteiro de obras parte do trabalho de preparação destas tubulações”, explica. As tubulações para a montagem do sistema de incêndio da Votorantim Celulose e Papel (VCP), em Três Lagoas (MG), por exemplo, foram pré-fabricadas em mais de 85%. No caso das instalações de Companhia Siderúrgica do Atlântico (CSA) esse volume chegará a 90%.
Fonte: Estadão


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