Nos últimos anos a Haulotte Group tem utilizado a web como meio de comunicação, nesse sentido, contamos com mais de 15 sítios por pais ou áreas para uma maior proximidade com nossos clientes.
Para Haulotte Group, atualmente a web não é somente um meio de comunicação, mas também uma verdadeira plataforma de serviços e aplicações em linha. Novo grafismo, uma nova arquitetura e mais informação já disponíveis em todos os sites do Grupo.
Várias evoluções:
– A web corporativa, dirigida para Haulotte Group, www.haulotte.com, um espaço web para os usuários de Internet que buscam informação sobre Haulotte Group: apresentações, atividades, história, cifras chaves, dirigentes, sedes industriais, informação financeira para analistas e acionista, informação para os meios de comunicação, oportunidade de emprego entre outros.
– Cada região tem sua própria página, desenhada atender melhor os clientes. Na página principal, o visitante encontra informação atualizada sobre a filial, lançamentos de produtos, jornadas portas abertas, participação em feiras. Com foco direcionado para produtos, com ilustrações e dados técnicos disponíveis para serem descarregados de toda a gama de produtos que o grupo comercializa.
Prioriza-se a comodidade, a navegação foi simplificada de maneira que os usuários tenham que fazer um menor número de clic para acessar às informações buscadas.
Por último, a página www.easy-spare-part.com, que se trata de uma plataforma interativa de serviços ao cliente. Este espaço personalizado ajuda a garantir um melhor serviço pós-venda da frota de máquinas de cada cliente.
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De seu computador, a qualquer hora, todos os dia do ano e em qualquer lugar do mundo, os clientes podem acessar à informação específica de seu parque.
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Em sua primeira versão, o sitio web conta com os menus e mensagens em 12 idiomas, permitindo:
– Solicitar peças de reposição, através de diversos menus (por número de série, tipo de máquina, casos de uso, código das peças, entre outros)
– Descarregar toda a documentação sobre o funcionamento e a manutenção das máquinas (catálogos, manuais, visões detalhadas)
– E sobre tudo, realizar suas compras diretamente pelo site!
E tudo isso é apenas o começo; pouco a pouco o sitio web da Haulotte Services se verá reforçada com novas funções: ferramentas de treinamento disponíveis on line, e-learning, informação precisa sobre a disponibilidade e entrega das peças em tempo real, acompanhamento dos pedidos.
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O cliente poderá encontrar toda a informação desde o treinamento recebido e baixar seu certificado até o dossiê técnico de seus equipamentos.
Fonte: Estadão
